Welke producten verkopen jullie?

Wij verkopen T-shirts en prints.

Onze T-shirts hebben een relaxed fit en zijn voorzien van een geprinte artwork. Onze prints zijn verkrijgbaar in A3-formaat en hebben een matte of satijnen afwerking.

Van welke materialen zijn jullie producten gemaakt?

Onze T-shirts zijn gemaakt van 100% biologisch katoen en uitgevoerd in zware single jersey stof van 240 gsm. Dit zorgt voor een premium uitstraling en een stevige kwaliteit. De stof is gemaakt met open-end gekaard garen en is voorgewassen. Het katoen is GOTS-gecertificeerd. Dit betekent dat het is geproduceerd volgens strenge eisen op het gebied van milieu en sociale verantwoordelijkheid binnen de volledige productieketen.

Onze prints worden gedrukt op zwaar papier van 240 gsm met een matte of satijnen afwerking. Het papier is FSC-gecertificeerd en recyclebaar. De FSC-certificering betekent dat het papier afkomstig is uit verantwoord beheerde bossen.

Waar worden jullie producten gemaakt?

De T-shirts worden gemaakt in Bangladesh. Ook de stof wordt daar geproduceerd. De artwork wordt vervolgens aangebracht bij een drukkerij in Nederland.

Onze prints worden gedrukt in Nederland.

Zijn jullie producten duurzaam?

Ja. Onze T-shirts zijn gemaakt voor regelmatig gebruik en blijven lang mooi bij de juiste verzorging. Onze prints zijn gedrukt op hoogwaardig papier en gaan lang mee wanneer je ze goed behandelt. Bekijk ook de onderhoudsinstructies op de productpagina.

Hoe kies ik de juiste maat?

Onze T-shirts hebben een relaxed fit en zijn unisex. Raadpleeg de maattabel om de maat te kiezen die het beste bij jou past.

Onze prints zijn verkrijgbaar in A3-formaat van 29,7 x 42 cm.

Hoe was ik mijn T-shirt?

Was je T-shirt op 30°C met een fijnwasprogramma en met soortgelijke kleuren. Gebruik geen bleekmiddel en laat het niet chemisch reinigen.

Hoe droog ik mijn T-shirt?

Doe je T-shirt niet in de droger. Laat het liggend of hangend drogen, uit direct zonlicht.

Mag ik mijn T-shirt strijken?

Ja, strijk het T-shirt op lage temperatuur en altijd binnenstebuiten. Strijk nooit direct op de print.

Hoe behandel en hang ik mijn print op?

Behandel de print altijd met schone en droge handen. Prints zijn bedoeld voor gebruik binnenshuis en moeten uit de buurt blijven van vocht, warmte en direct zonlicht. Voor extra bescherming raden wij aan om de print in te lijsten achter glas of acryl.

Hoe maak ik mijn print schoon of hoe bewaar ik deze?

Verwijder stof voorzichtig met een zachte, droge microvezeldoek. Bewaar prints plat in een droge, zuurvrije map of doos. Vermijd strak oprollen en voorkom druk op het oppervlak.

Zijn de prints duurzaam en recyclebaar?

Ja. Het papier is verouderingsbestendig en recyclebaar volgens de lokale richtlijnen. Het matte oppervlak is wel gevoelig voor beschadigingen bij ruwe behandeling. Alle prints worden gemaakt op FSC-gecertificeerd papier.

Bekijk voor aanvullende onderhoudsinstructies altijd de productpagina. Volg voor T-shirts ook de wasinstructies op het label.

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies je product, selecteer de gewenste maat en voeg het toe aan je winkelwagen. Ga daarna naar de checkout en volg de stappen om je bestelling af te ronden.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren PayPal, Visa, Mastercard en IDeal | Wero als betaalmethoden.

Ontvang ik een orderbevestiging?

Ja. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met je bestelgegevens. Zie je deze niet terug, controleer dan ook je spamfolder of promotiemap. Heb je geen orderbevestiging ontvangen, neem dan contact met ons op via info@nouvestudios.com

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Bestellingen worden kort na plaatsing verwerkt. Wil je je bestelling wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@nouvestudios.com. Wij kunnen niet garanderen dat een bestelling nog aangepast kan worden zodra deze is verzonden. Retourneren is wel mogelijk binnen 30 dagen. Bekijk hiervoor ook ons retourbeleid.

Hoe lang duurt de verzending?

Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Daarna duurt de verzending meestal 1 tot 3 werkdagen. De uiteindelijke levertijd hangt af van de vervoerder en kan in sommige gevallen afwijken.

Verzenden jullie internationaal?

Nee. Op dit moment verzenden wij alleen binnen Nederland.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen binnen Nederland rekenen wij €4,95 verzendkosten per bestelling.

Bekijk voor meer informatie ons verzendbeleid.

Wat is jullie retourbeleid?

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Je hebt vanaf de ontvangstdatum van je bestelling 30 dagen om een retour aan te vragen.

Welke artikelen komen in aanmerking voor retour?

Een artikel komt in aanmerking voor retour als het ongedragen en ongebruikt is, in dezelfde staat verkeert als waarin het is ontvangen, voorzien is van de originele labels, in de originele verpakking zit en vergezeld wordt van een aankoopbewijs.

Hoe vraag ik een retour aan?

Neem contact met ons op via info@nouvestudios.com om een retour aan te vragen. Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je instructies voor het terugsturen van je artikel.

Retouren die zonder voorafgaande goedkeuring worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

Waar moet ik mijn retour naartoe sturen?

Goedgekeurde retouren stuur je naar:

Weesperstraat 164
1018DN Amsterdam
Nederland

Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd of onjuist is?

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is je artikel beschadigd, defect of onjuist geleverd, neem dan meteen contact met ons op via info@nouvestudios.com. Wij zoeken dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing.

Zijn er artikelen die niet geretourneerd kunnen worden?

Ja. De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
- Bederfelijke goederen
- Geopende verzegelde persoonlijke verzorgingsproducten
- Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen

Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Twijfel je of jouw artikel in aanmerking komt voor retour, neem dan vooraf contact met ons op.

Bieden jullie omruilingen aan?

Nee, wij bieden geen directe omruilingen aan. Wil je een ander artikel ontvangen, retourneer dan je oorspronkelijke bestelling en plaats een nieuwe bestelling.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat banken en betaalproviders extra verwerkingstijd kunnen hebben.

Wat moet ik doen als mijn terugbetaling te lang duurt?

Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds je retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@nouvestudios.com.

Bekijk voor meer informatie ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Je kunt contact met ons opnemen via de contactpagina of per e-mail via info@nouvestudios.com. Wij streven ernaar om binnen 24 tot 48 werkuren te reageren.