Verzendbeleid
Verwerking van bestellingen
Wij verwerken bestellingen meestal binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van je orderbevestiging per e-mail. Weekenden en feestdagen zijn uitgesloten. Tijdens drukke periodes, feestdagen of promoties kan de verwerking langer duren. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.
Bestemmingen
Op dit moment verzenden wij alleen naar adressen in Nederland.
Verzendkosten en levertijd
Voor bestellingen binnen Nederland rekenen wij €4,95 verzendkosten per bestelling. De verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Na verzending bedraagt de verwachte bezorgtijd binnen Nederland 1 tot 3 werkdagen. De totale levertijd is daardoor in de meeste gevallen 2 tot 6 werkdagen. Levertijden zijn een verwachting, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken. Als geen andere levertijd is afgesproken, geldt dat bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen moeten worden geleverd.
Verzendbevestiging en tracking
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Als trackinginformatie beschikbaar is, ontvang je deze in dezelfde e-mail. Het kan enige tijd duren voordat de trackingstatus actief wordt.
Risico van verlies of schade
Het risico van verlies of beschadiging van je bestelling blijft bij ons totdat de bestelling aan jou of aan een door jou aangewezen derde is geleverd, tenzij jij zelf een vervoerder hebt gekozen die niet door ons is aangeboden.
Onjuist adres
Controleer altijd of je verzendadres volledig en correct is ingevuld bij het afrekenen. Als je een onjuist of onvolledig adres opgeeft, kan dit leiden tot vertraging, extra kosten of het niet kunnen bezorgen van je bestelling. Eventuele extra kosten die hierdoor ontstaan, kunnen wij aan je doorberekenen.
Vertragingen en overmacht
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals vertragingen bij vervoerders, stakingen, extreem weer of overheidsmaatregelen. Dit laat je wettelijke rechten als consument onverlet.
Als een bestelling niet binnen de afgesproken termijn wordt geleverd, heb je in beginsel het recht ons een aanvullende redelijke termijn te geven om alsnog te leveren. Wordt daarna nog steeds niet geleverd, dan kun je de overeenkomst beëindigen en terugbetaling vragen. Als geen levertijd is afgesproken, geldt eerst de wettelijke termijn van maximaal 30 dagen.
Niet leverbare artikelen
Als een besteld product onverwacht niet leverbaar blijkt te zijn, laten wij je dat zo snel mogelijk weten. In dat geval heb je recht op terugbetaling van het bedrag dat je voor dat product hebt betaald.
Contact
Voor vragen over verzending kun je contact met ons opnemen via
info@nouvestudios.com.